9月17日傍晚18点10分左右，解放东路辛家庵古庙门前一位60岁的老人突然跌倒在路边，脸上全是血，老人的样子很痛苦，想爬却爬不起来。过往的行人聚拢来站在旁边议论纷纷，但是没有一人伸出援手。
这时一名身穿白色工服女子跑上前去，询问老人身体状况如何，她帮老人掸掉身上的泥土，一边摩挲着老人的后背，一边不断地问这问那安慰老人。在询问了老人之后，她赶紧拨打120急救电话，并在现场等待医生到达后才放心地离开。
经了解，这个好心人是南昌市政公用集团客服中心收费员刘云利。事情发生时正好是她下班回去的时候。类似的爱心举动对刘云利来说已不是一次两次，一直以来她都坚持公益活动。近期，南昌市政公用集团客服中心党支部开展“不忘初心、牢记使命”的主题教育，开展各种特色志愿服务活动，通过“美丽洪城志愿队”每月定期结对帮扶14户困难户，为行动不便的用户送水气缴费凭证。去帮扶户家中，与他们拉家常，帮他们做家务等。中国好人”黄恢琴、刘云利也是其中一员。南昌市政公用集团客服中心通过各种公益活动，解决服务最后一公里，形成服务新风尚。