母亲节即将到来，5月9日上午，市政公用集团客服中心党支部书记付育红，常务副总经理冯美玲一行4人来到96166热线话务员家中，为星级话务员的母亲送上节日的祝福和问候。
96166客服热线为24小时便民服务热线，话务员也都是女性，她们在家庭教育的扮演重要角色，但因为工作的性质，使她们难免在重要节日缺失对子女和父母的陪伴，客服中心为感谢96166热线话务员对热线工作的支持和付出，结合中心情况设立了家庭基金，旨在提高话务员评星积极性，鼓励话务员用愉悦的心情和认真的态度投入到话务工作中来，促使96166客服热线有温度，有热度，更有人情味。
近年来，中心在一直努力人性化的管理，倡导“快乐工作、幸福生活、健康成长”的文化理念，值此母亲节之际，带着一份爱的感动，对天下的母亲说一声：“妈妈，节日快乐！”