为传承“尊老、敬老、爱老、助老”的中华民族传统美德，给老年乘客提供更为优质的出行环境，近年来，公交集团先后推出了7路、25路、217路、225路、235路、258路、260路、202路、214路、255路等10条敬老爱老专线。今天，让我们走进这些温暖的线路，看看它们为老年乘客铺就的“幸福路”。
适老设施更便民
为方便老年乘客上下车，敬老爱老专线公交车全部为低地板及低入口的新能源车辆，老年乘客只需轻轻抬脚即可上车。车厢地板与站台高度基本相同，大大降低了乘客上下车过程中高抬腿、踩漏踩空等情况发生的概率。此外，“适老公交”车内均设有爱心专座、防滑扶手、人体工程学座椅等，部分公交车还专门预留了轮椅固定区域和轮椅下车翻板等爱老助老设施，让老年乘客落座、起身更方便，通过“触手可及”的安全感提升老年乘客出行的幸福感。
车厢环境更温馨
走进敬老爱老专线车厢，映入眼帘的就是各种蓝色清新的宣传标语，“常怀敬老之心 倾注爱老之情 笃行扶老之事”“老有所养 老有所依 老有所乐 老有所安”“夕阳无限好 人间重晚晴”……浓厚的敬老氛围呼之欲出。在上客门的左手边还有一个便民服务箱，里面有十滴水、清凉油、创可贴、口罩等应急物品，以备老年乘客不时之需。
每一站车辆起步后，车厢内都会自动播报“请您给老年乘客及有需要的乘客让座”“请坐稳扶好，车辆行驶中请勿随意走动”“车辆停稳后下车，下车时请注意瞭望，确保安全”的温馨提示语。不但让老年乘客感受到来自公交集团深深地关爱，还让广大市民乘客在潜移默化中接受敬老文化的熏陶，十米车厢也逐渐成为了移动的“敬老爱老”文化宣传阵地。
公交服务更暖心
除硬件设施外，贴心的“软服务”更让人暖心。“适老公交”的驾驶员都经过专业培训，选用了服务意识强、驾驶经验丰富的驾驶员，在行车中要求做到“缓起步、等一等、无急刹”，他们会悉心关注每一位上车的乘客，对有需帮助的乘客驾驶员也会上前搀扶帮助，并等待老年乘客坐稳扶好以后再启动车辆，从各个细节方面展现出对老年乘客的耐心、热情和关心。
莫道桑榆晚，为霞尚满天。下一步，公交集团将继续完善设施设备和提升服务质量，不断巩固提升敬老爱老公交专线的创建效能，让敬老爱老专线成为老年乘客的温馨港湾。
来源：市交投集团
